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はじめに

こちらのページではお客様より頂戴したご質問・ご意見より構成されております。お問い合わせはコチラからどうぞ! また併せてご利用案内ページも是非ご一読下さい。

Q.お店のモットーは?

A.ネットショップということもあり、顔の見えない分、信用第一かつ丁寧に対応させていただいております。

Q.お店の名前の由来は?

A.「SUPER35」とは映画のフィルムフォーマットに由来しています。また「Ay Caramba Factory」は某超人気米アニメキャラクターの口癖から頂戴しました。

Q.実際に商品を手にとって見てみたいんだけど?

A.大変申し訳ございませんが、当店はネットショップという特性により対応しておりません。ご了承下さい。サイズにつきましては商品ページに記載がございますので、お手数ですがお手持ちのTシャツを参考にしていだけると幸いです。

Q.品質は大丈夫?

A.当店のTシャツは国内メーカーによる厚手生地(6.2oz)のものを使用しており、首周りはダブルステッチ工法により非常に伸びにくくなっています。また防縮加工により洗濯後も型くずれしにくいので長くご愛用頂けます。また発送前に全商品目視にてチェックしております。

Q.実店舗はありませんか?

A.将来的には実店舗の運営を行いたいと考えておりますが、現時点ではございません。

Q.Super35の商品を販売したいんだけど?

A.ご連絡お待ちしています!!こちらからどうぞ!

Q.発送時の梱包は?

A.質素ではありますが、丁寧に梱包しております。下の画像を参考にして下さい。

宅急便宅急便(表)
メール便宅急便(裏)
メール便DM便(表)
メール便DM便(裏)

Q.DM便て大丈夫なの?

A.今のところ配達事故はありませんが、万が一の紛失・盗難の際の補填はございません。Tシャツの場合、A4サイズ(30.6cm x 21.5cm)となっておりますので、郵便受けに入らないといった場合、ビニール袋などに入れてドアノブに引っ掛ける、またはドア付近や郵便受け付近に置いて配達完了となるケースもございます(配達員によって異なるのが現状です)。ご心配の方は対面による受け渡しとなる宅急便による配達を選択してください。また以下に宅急便と異なる点を記載しておきますのでご理解をお願いいたします。

  • 紛失・盗難による補償はありません。
  • 配達日時および曜日の指定はできません。
  • 新聞受け・郵便受けなどに投函で、配達完了になります。
  • 追跡情報は「発送」および「投函完了」のみ表示となります。
  • 400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日を含め4日目のお届けになります(離島・一部地域を除く)。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 着払いはご利用頂けません。
  • 受領確認はご利用頂けません。

※当店では念のため、配達員の方へのお願いとして、『呼び鈴を押して商品の受け渡し』『不在時には不在票を入れてセンターへ持ち帰り』をお願いするシールを表面に貼付してありますが、これらの対応につきましても配達員次第となってしまいますのでご了承下さい。

Q.ウェブサイト見る際の推奨環境は?

A.最新バージョンでのブラウザを推奨します(IEは11以上を推奨)。またJAVAの使用を許可して下さい。携帯サイト(iモード、ez-web、Yahoo!ケータイ)には対応していません。スマートフォン(iOSのサファリ、Androidの標準ブラウザ、Chrome)は対応しています。